Компенсация за задержку или отмену рейса Air Serbia

Если вы столкнулись с задержкой или отменой рейса авиакомпании Air Serbia, то, согласно европейскому законодательству (постановлению Европейского парламента и Совета EC №261), вы имеете право на получение денежной компенсации. Обратите внимание, что Сербия не является членом Европейского союза, поэтому правило распространяется только при сбое с вылетом из аэропорта страны-участницы ЕС.

Для получения денежного возмещения задержка должна составлять более 3-х часов и произойти по вине авиакомпании (в случае сбоя в расписании из-за неблагоприятной погоды, забастовки, теракта и т.д. возмещение не положено).

Полагающаяся сумма зависит от расстояния между пунктами вылета и посадки: 250€ для рейсов до 1500 км, 400€ для рейсов от 1500 км до 3500 км, 600€ для рейсов свыше 3500 км.

Если рейс задерживается на два или более часа для перелетов на расстояние до 1500 км, на три часа для перелетов на расстояние от 1500 до 3500 км, на четыре или более часа, для перелетов на расстояние свыше 3500 км, то вам будут предложены бесплатные напитки, а также 2 телефонных звонка. При задержке более чем на сутки будет предоставлена гостиница, а также трансфер до нее и обратно в аэропорт.

Обратиться за компенсацией можно как самостоятельно, направив жалобу на сербском или английском языке по электронной почте GUEST.SUPPORT@airserbia.com, так и с помощью юристов специализированных сервисов, таких как Compensair. Сервис берет на себя все переговоры с авиакомпанией, при необходимости будет представлять ваши интересы в суде. В случае успешного взыскания деньги будут переводы на вашу банковскую карту за вычетом комиссии 25%. В случае отказа в выплате вы не понесете никаких расходов.

Для получения компенсации за задержку или отмену рейса авиакомпании Air Serbia заполните онлайн-заявку на сайте Compensair.com/ru или введите данные в форму ниже: